Όροι και Προυποθέσεις

Εγκυρότητα παραγγελιών - Πιθανές διορθώσεις

Οι παραγγελίες πρέπει να λαμβάνονται εγγράφως μέσω διαδικτύου με τη συμπλήρωση και αποστολή της σχετικής Φόρμας Παραγγελίας που υπάρχει στο salestore.gr (καλάθι αγορών)

H παραγγελία σας θεωρείται έγκυρη από την στιγμή που θα λάβετε μέσω e-mail τον κωδικό (ID) της παραγγελίας σας.  Κατά τη διάρκεια επεξεργασίας κάθε παραγγελίας επιβεβαιώνεται και η διαθεσιμότητα αποθέματος των προϊόντων που έχετε παραγγείλει. Σε περίπτωση που η διαθεσιμότητα ή ο χρόνος παράδοσης διαφέρει από αυτόν που αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος , θα σας στέλνουμε άμεσα σχετική ενημέρωση μέσω e-mail.

Θα πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως για οποιοδήποτε λάθος (το αργότερο 2 ώρες μετά τη λήψη του σχετικού mail Επιβεβαίωσης Παραγγελίας και αποστολής του κωδικού της) ειδ’άλλως τα στοιχεία που αναφέρονται στην Επιβεβαίωση Παραγγελίας θα εφαρμοσθούν σε αυτήν την Σύμβαση.

Πριν την αποστολή Φόρμας Παραγγελίας λάβατε γνώση των εξής στοιχείων:

  • Στις αναγραφόμενες τιμές των διάφορων προϊόντων που αποτυπώνονται στις σελίδες της ιστοσελίδας salestore.gr συμπεριλαμβάνεται ο νόμιμος Φ.Π.Α.
  • Οι διάφορες προσφορές προϊόντων ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Η Theocom Α.Ε.E. μέσω της ιστοσελίδας της, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για τυχόν σφάλματα σε χαρακτηριστικά, φωτογραφίες και τιμές προϊόντων που αναγράφονται στο site  www.salestore.gr και δεν μπορεί να εξασφαλίσει ότι δεν θα υπάρχουν λάθη ή παραλείψεις από οποιαδήποτε αιτία κατά την εισαγωγή ή/και ενημέρωση των χαρακτηριστικών ή/και της τιμής ενός προϊόντος.

Στην προσπάθειά μας όμως για άψογη συνεργασία και για  δική σας προστασία, παρακαλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την πραγματική αξία του, πριν προχωρήσετε στην παραγγελία του να επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 210-985 80 07 ή με αποστολή e-mail στο support@salestore.gr.

Η Theocom Α.Ε.E. παρέχει στον χρήστη την δυνατότητα παραγγελίας των προϊόντων, που είναι διαθέσιμα, μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος salestore.gr

Ο πελάτης θα πρέπει να είναι εγγεγραμμένο μέλος στην ιστοσελίδα έτσι ώστε να έχει ήδη παράσχει τα απαιτούμενα στοιχεία για την εξακρίβωση της ταυτότητάς του (ήτοι, ονοματεπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας, Εισόδου (Username) και τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (Password).

ΠΕΡΙ  ΑΓΟΡΩΝ

Σε περίπτωση Τραπεζικής Κατάθεσης, η εν λόγω παραγγελία θα ισχύει για 72 ώρες. Σε περίπτωση  που ο πελάτης δεν μας ενημερώσει μέσω fax (210-982 37 59)  μέσω e-mail (sales@salestore.gr) ή ακόμα και τηλεφωνικά (210-985 8 007) για την κατάθεση του αντίστοιχου ποσού μέσα στην ως άνω αναφερόμενη προθεσμία, η παραγγελία του θα ακυρώνεται, χωρίς καμία απολύτως ευθύνη της Theocom AEE από την αιτία αυτή.

Σε περίπτωση αγοράς με Πιστωτική κάρτα, αποδέχεστε τους 'Ορους & Προυποθέσεις καθώς και τις ενέργειες συναλλαγών απο απόσταση βάσει του Νόμου 2251/1994 (Αρθρο 4, Σελίδα 7) περί Προστασίας Καταναλωτών όπως αυτός τροποποιήθηκε και ισχύει. Για να ενημερωθείτε γιά τον εν λόγω Νόμο, παρακαλούμε πατήστε ΕΔΩ

Πολιτική επιστροφών

Το salestore.gr σας προσφέρει δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών (σύμφωνα με το νόμο περί προστασίας καταναλωτή -Ν. 2251/1994-) στις περιπτώσεις που απλά αλλάξατε γνώμη για την παραγγελία σας. Εσείς είτε μας ειδοποιείτε να το παραλάβουμε εμείς από τον χώρο σας με επιβάρυνση 6€ ή απλά μας το επιστρέφετε στα γραφεία της Επιχείρησης. Σε κάθε περίπτωση τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Για περισσότερες λεπτομέρειες καθώς και για τη διαδικασία της επιστροφής, μπορείτε να ανατρέξετε στις "Συχνές Ερωτήσεις" (FAQ) στην παράγραφο 9 και 11 περί Επιστροφών.

Μεταφορές – Παράδοση εμπορευμάτων – Πιθανοί κίνδυνοι

Ανάλογα με το στάδιο εξέλιξης της παραγγελίας σας θα σας ενημερώσουμε για τις επιλογές που έχετε. Για παραγγελίες καθαρής αξίας άνω των 99,00€ η αποστολή είναι εντελώς δωρεάν (δεν υπάρχει καμία χρέωση μεταφορικών) όσον αφορά το λεκανοπέδιο της Αττικής

Για να δείτε τους αναλυτικούς πίνακες με τις χρεώσεις των μεταφορικών, ανατρέξτε  ΕΔΩ

Οι παραπάνω χρεώσεις αφορούν περιοχές που δεν χαρακτηρίζονται από την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών ως δυσπρόσιτες. Για περιοχές που βρίσκονται εκτός δικτύου εξυπηρέτησης της συνεργαζόμενης μεταφορικής Εταιρείας και χαρακτηρίζονται ως δυσπρόσιτες, τα έξοδα αποστολής θα διαφοροποιούνται αναλόγως της περιοχής. Θα ενημερωθείτε άμεσα ότι η περιοχή σας θεωρείται δυσπρόσιτη και ασφαλώς για το κόστος της μεταφοράς της εντός 36 ωρών το αργότερο. Σε περίπτωση όμως που  δεν συμφωνείτε με το κόστος μεταφοράς έχετε το δικαίωμα εντός 2 ωρών από την ώρα λήψης της σχετικής ενημέρωσης να ζητήσετε είτε αλλαγή διεύθυνσης αποστολής ή ακύρωση της παραγγελίας, μέσω e-mail στο sales@salestore.gr. Η πάροδος της προθεσμίας αυτής θα αποτελεί συμφωνία και αποδοχή από μέρους σας του κόστους μεταφοράς.

Ο χρόνος παράδοσης που αναφέρεται στην Επιβεβαίωση της Παραγγελίας είναι κατά προσέγγιση. Ασφαλώς, η Theocom AEE καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση των εμπορευμάτων. Για  προϊόντα που η διαθεσιμότητά τους είναι «Κατόπιν Παραγγελίας» ο χρόνος παράδοσης ορίζεται κατά προσέγγιση στις 7-21 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή), με την προϋπόθεση ότι αυτά είναι διαθέσιμα από τους προμηθευτές μας. Σε οποιαδήποτε περίπτωση, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, θα επικοινωνήσει μαζί σας, προκειμένου να σας ενημερώσει για την τυχόν διαθεσιμότητα του προϊόντος και τον ακριβή χρόνιο παράδοσής του.

Η κυριότητα στο Προϊόν μεταβιβάζεται μετά την πλήρη εξόφληση ενώ ο κίνδυνος μετατίθεται κατά την παράδοση.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩN - (GPDR)

Η ιστοσελίδα salestore.gr ζητά από τον χρήστη να δηλώσει στοιχεία που τον αφορούν (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, ηλεκτρονική διεύθυνση κλπ) προκειμένου να διασφαλιστεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί του σχετικά με την παραγγελία του. Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνει ο χρήστης/συνδρομητής οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες της ιστοσελίδας μας, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της αγοράς του και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά. Με την τροποποίησή του δε, με τον Ν. 3471/2006, αρθρο 11 σχετικό με τη μη ζητηθείσα επικοινωνία ηλεκτρονικού ταχυδροµείου,  η πραγµατοποίηση µη ζητηθεισών επικοινωνιών µε οποιοδήποτε µέσο ηλεκτρονικής επικοινωνίας, µε ή χωρίς ανθρώπινη παρέµβαση, για σκοπούς απευθείας εµπορικής προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών και για κάθε είδους διαφηµιστικούς σκοπούς, επιτρέπεται µόνον εαν ο συνδροµητής συγκατατεθεί εκ των προτέρων ρητώς (συμπληρώνοντας δηλαδή την ειδική φόρμα για την αποστολή ενημερωτικών e-mail απο την Εταιρεία μας).

Η ιστοσελίδα salestore.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών/συνδρομητών για όσο χρονικό διάστημα είναι εγγεγραμμένοι στις υπηρεσίες της ιστοσελίδας, τα οποία στοιχεία και διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της σχέσης του χρήστη/συνδρομητή και της Εταιρείας.

Επιπρόσθετα, το salestore.gr   διαθέτει σύνθετη πιστοποίηση όπου συμπεριλαμβάνεται και ενα πιστοποιητικό ασφαλών συναλλαγών SSL 256-ΒΙΤ κρυπτογράφησης (αντί των συνήθως 128 της αγοράς ) από τον μεγαλύτερο παροχέα υπηρεσιών διαδικτύου παγκοσμίως, την COMODO. Αυτό σε συνδυασμό με την πιστοποίηση μας καλύπτει ΚΑΘΕ ανάγκη πιστοποίησης του ιστοτόπου μας και ως ασφαλούς ταυτότητας αλλά και ως ασφαλούς πλοήγησης ιστοτόπου.

Ο χρήστης/συνδρομητής έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.

Cookies

Η Εταιρία μέσω της ιστοσελίδας έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί Cookies ως μέρος της διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών της ιστοσελίδας. Τα Cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη/συνδρομητή, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως το saletime.gr, να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να επιτρέπουν τη συλλογή πολλαπλών επιλογών του χρήστη/συνδρομητή, και την αναγνώριση χρηστών/συνδρομητών και διευκολύνουν την πρόσβασή τους στην ιστοσελίδα, και επίσης συλλέγουν δεδομένα για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Η Εταιρία χρησιμοποιεί τα Cookies για να παρέχει στους χρήστες/συνδρομητές πληροφορίες και να διεκπεραιώνει τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της ιστοσελίδας.

Τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google, δύναται να εμφανίσουν διαφημίσεις της Εταιρίας σε ιστότοπους στο διαδίκτυο.

Τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google, δύναται να κάνουν χρήση cookies για την προβολή διαφημίσεων που βασίζονται σε προηγούμενη επίσκεψη του χρήστη στο δικτυακό τόπο της Εταιρίας.

Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν την εξαίρεσή τους από τέτοια χρήση των cookies από την Google, ΕΔΩ.

Επισημαίνεται ότι τα Cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα.